Browsed by
Tag: hr

HR-visie van de toekomst: authenticiteit

HR-visie van de toekomst: authenticiteit

Medewerkers voelen zich op hun best als ze in hun job dingen kunnen doen waar ze écht goed in zijn. Iedere medewerker, los van de functie, moet zijn job als het ware ‘uitstralen’. Enkel op die manier kan een onderneming zich onderscheiden. Niet alleen de baas, maar ook de medewerkers moeten zich op hun plaats voelen en met hart en ziel aan de slag gaan. Het werk ligt in het verlengde van het kunnen en kennen, men is bereid om te investeren in opleidingen om dat kunnen en de kennis systematisch te vergroten en men heeft constant het gevoel dat het werk een stuk is van het totale levenswerk.

Laat medewerkers, binnen het kader van de bedrijfsmissie en -visie, vooral zichzelf doelstellingen opleggen. Zoek doelstellingen die mensen enthousiasmeren en niet verkrampen. Pas dan merken klanten dat de klantvriendelijkheid van de verkoper niet gespeeld, maar gemeend en authentiek is.

HR-visie van de toekomst: jobtevredenheid

HR-visie van de toekomst: jobtevredenheid

Vandaag krijgt onze economie steeds meer te maken met disruptieve bedrijfsmodellen. Denk maar aan Uber, 3D-printing en de groeiende online verkoop. Harder werken om toch maar goedkoper, sneller, mooier,… te zijn dan de rest helpt niet meer. Er ontstaat ook polarisering: langs de ene kant grote internationale bedrijven die hun schaalgrootte in de weegschaal gooien en er alles aan doen om marktaandeel te winnen door prijsverlagingen, en langs de andere kant kleine bedrijven die zich op kwaliteit en differentiatie focussen.

Kleine bedrijven kunnen alleen maar overleven als de zaakvoerder en zijn medewerkers met passie, hart en ziel ondernemen en niet louter met het oog op winst. Hoe dunner de lijn tussen werken en hobby, hoe succesvoller de onderneming. Voor dit soort gepassioneerde ondernemers is de digitalisering eerder een opportuniteit dan een bedreiging.

‘Zorg ervoor dat je als bedrijfsleider niet alleen gedreven bent, maar het ook blijft.’

Organiseer ‘vind-ik-leuk’-gesprekken

Organiseer ‘vind-ik-leuk’-gesprekken

Bij vind-ik-leukgesprekken voelen medewerkers zich meer op hun gemak dan bij het obligate jaarlijkse evaluatiegesprek. Ze zijn spontaan en eerlijk en beseffen dat hun werkgever veel waarde hecht aan de arbeidsvreugde die ze ervaren. In tegenstelling tot een evaluatiegesprek is hier vooral de medewerker aan het woord.

Stel als werkgever of leidinggevende volgende 5 vragen:

  1. Wat vind je leuk aan je job?
  2. Wat vind je niet leuk?
  3. Wat wil je bereiken binnen een paar jaar (in ons bedrijf of elders)?
  4. Wat kunnen we in die zin voor elkaar betekenen (link bedrijfsmissie en waarden werknemer)?
  5. Welke concrete plannen en afspraken gaan we hierover maken voor het komende werkjaar?
HR-visie van de toekomst: loon

HR-visie van de toekomst: loon

Puur op basis van loon zal je nooit plezier op het werk creëren. Dit kan psychologisch worden verklaard. Er is geen directe link tussen loon en jobtevredenheid. Een hoog loon maakt het mogelijk om leuke dingen te doen die losstaan van het werk. Hoog tijd dus om het geweer van schouder te verwisselen.

Maar hoe creëer je een hogere jobtevredenheid bij je werknemers? Stel jezelf volgende vragen:

  • Bestaat de werkdag voor het merendeel uit taken die ze graag doen?
  • Krijgen ze ruimte om hun eigen ding te doen?
  • Zijn hun collega’s behulpzaam, is de baas begripvol en krijgen ze waardering,…?
  • Voelen ze zelf aan dat ze mee het verschil maken?
  • Wordt hun talent optimaal benut en zijn er groeikansen?
  • Is er een ‘match’ tussen hun persoonlijke waarden en de bedrijfsmissie?

‘Jobtevredenheid leidt tot een hogere plezierbeleving en betere prestaties.’

6 vuistregels om werkstress te bestrijden

6 vuistregels om werkstress te bestrijden

Stress leidt tot minder betrokkenheid, foutjes, conflicten tussen collega’s, hoger ziekteverzuim, lagere klantentevredenheid,… Kortom alles wat je als bedrijfsleider liever niet ziet gebeuren.

  1. Zorg ervoor dat bij de selectie de uitverkozen kandidaat over de juiste basiscompetenties beschikt. Een medewerker die constant boven zijn capaciteiten moet pieken, is stressgevoeliger.
  2. Promoveer niet noodzakelijk de medewerkers die zich onderscheiden in hun huidige job, maar vraag je vooral af of ze leidinggevende capaciteiten hebben. Indien dit niet het geval is, dan creëer je niet alleen bij henzelf, maar ook bij diegenen aan wie ze leiding moeten geven nodeloze stress.
  3. Zorg ervoor dat er een werksfeer is waarbij de leidinggevende, en ook de medewerkers onder elkaar, goede prestaties openlijk en wederzijds waarderen. Neem ook de tijd om successen samen te vieren.
  4. Creëer een collectieve mindset waarbij je samen met je medewerkers het als een uitdaging beschouwt om zelfs de meest kritische klanten met een goed gevoel huiswaarts te laten keren.
  5. Denk in tijden van verhoogde stress en tegenslagen vooral aan de ‘waarom’-vraag: ‘Waarom hebben we voor deze job gekozen?’. Door de hogere zingeving van je job ben je automatisch beter gewapend tegen stresserende maar geïsoleerde incidenten.
  6. Probeer de concrete stressbronnen te identificeren en erop te anticiperen door periodiek een groepsgesprek te organiseren met de medewerkers. Zo ga je samen op zoek naar manieren om de stressbronnen onder controle te krijgen.
HR-visie van de toekomst: stress

HR-visie van de toekomst: stress

In tegenstelling tot de gangbare theorie is ‘stressbestendigheid’ namelijk niet zozeer een persoonlijke eigenschap, maar eerder een situationeel gegeven. Een beetje stress is trouwens nodig om gefocust te blijven en resultaten te boeken. Laat ons dat ‘gezonde stress’ noemen. Stress wordt pas ongezond als iemand de indruk heeft dat hij of zij de zaken niet meer onder controle heeft.

Een eerste vereiste is dat je als werkgever medewerkers aantrekt die over de passende basiscompetenties beschikken om een job uit te oefenen. Vervolgens moet je de juiste werksfeer creëren om stress doeltreffend te lijf te gaan. Werknemers die op de juiste manier met stress omgaan, zullen veeleisende klanten op een gepaste manier bejegenen, zodat ze het spanningsniveau relatief snel naar omlaag krijgen en tevreden klanten creëren.

‘Stress ontstaat als je niet meer ‘in control’ bent.’