HR-visie van de toekomst: stress

HR-visie van de toekomst: stress

In tegenstelling tot de gangbare theorie is ‘stressbestendigheid’ namelijk niet zozeer een persoonlijke eigenschap, maar eerder een situationeel gegeven. Een beetje stress is trouwens nodig om gefocust te blijven en resultaten te boeken. Laat ons dat ‘gezonde stress’ noemen. Stress wordt pas ongezond als iemand de indruk heeft dat hij of zij de zaken niet meer onder controle heeft.

Een eerste vereiste is dat je als werkgever medewerkers aantrekt die over de passende basiscompetenties beschikken om een job uit te oefenen. Vervolgens moet je de juiste werksfeer creëren om stress doeltreffend te lijf te gaan. Werknemers die op de juiste manier met stress omgaan, zullen veeleisende klanten op een gepaste manier bejegenen, zodat ze het spanningsniveau relatief snel naar omlaag krijgen en tevreden klanten creëren.

‘Stress ontstaat als je niet meer ‘in control’ bent.’

Geef een reactie

Je e-mailadres zal niet getoond worden. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *