Browsed by
Categorie: inspiratie

Creëer een gedeelde visie en ‘visualiseer’

Creëer een gedeelde visie en ‘visualiseer’

Een stapsgewijze methode om binnen jouw bedrijf een gedeelde missie en visie te ontwikkelen:

  1. Laat elke medewerker zijn of haar ideaal toekomstig bedrijf beschrijven alsof het reeds gerealiseerd is. Doe dit op een blad papier of op grote post-it notes die je naast elkaar kan hangen (bv. ‘Hoe ziet ons bedrijf er binnen vijf of tien jaar volgens jouw dromen uit?’)
  2. Nadat iedereen zijn bijdrage heeft geleverd, selecteer je die kernwaarden en doelstellingen die bij iedereen terugkomen. Je creëert op die manier van de individuele bouwstenen een gezamenlijk huis.
  3. Maak een onderscheid tussen kernwaarden (missie) en doelstellingen (visie). Een voorbeeld: ‘Wij zijn in 2020 uitgegroeid tot de meest gerenommeerde wijnspeciaalzaak van de regio. Klanten laten zich bij ons zowel online als offline inspireren wanneer ze wijn kopen voor speciale momenten. Externe kernwaarden zoals klantvriendelijkheid en service en interne kernwaarden zoals een leuke groepssfeer, elkaar helpen, elk zijn verantwoordelijkheid nemen, dragen wij allemaal hoog in het vaandel.’ Probeer deze samen te vatten in één, zo kort mogelijke, slogan die je aan iedereen uitdeelt en ook in het bedrijf ophangt.
  4. Iedereen bepaalt tot slot wat zijn of haar persoonlijke bijdrage zal zijn om de beschreven kernwaarden te praktiseren en de doelstellingen te halen.
Getuigenis: Guy van Alvo

Getuigenis: Guy van Alvo

‘Ik hou ervan om telkens weer nieuwe dingen te leren. Het gezegde luidt: ‘Je bent nooit te oud om te leren’, maar het wordt te weinig in de praktijk gebracht. De PMO-opleiding was voor mij een zeer leerrijke ervaring. Ik heb me op geen enkel moment verveeld.

Hoe leer je de juiste vragen aan medewerkers te stellen? Ik merkte tijdens het rollenspel dat we daar nog heel wat in tekortschieten. We ontdekken nu een nieuwe managementstijl die totaal anders is dan de onze. Ik bedoel hiermee dat de mensen meer en meer zelf verantwoordelijkheden moeten leren opnemen. Nu is er nog te veel een ‘wat moet ik doen?’-houding. Op die manier neemt niemand het heft in handen en ben je als leidinggevende meer bezig met iedereen achterna te hollen dan effectief de boel te managen. Alvast bedankt voor deze inzichten.’

‘Voor mij is een leuke job constant nieuwe dingen leren.’

HR-visie van de toekomst: authenticiteit

HR-visie van de toekomst: authenticiteit

Medewerkers voelen zich op hun best als ze in hun job dingen kunnen doen waar ze écht goed in zijn. Iedere medewerker, los van de functie, moet zijn job als het ware ‘uitstralen’. Enkel op die manier kan een onderneming zich onderscheiden. Niet alleen de baas, maar ook de medewerkers moeten zich op hun plaats voelen en met hart en ziel aan de slag gaan. Het werk ligt in het verlengde van het kunnen en kennen, men is bereid om te investeren in opleidingen om dat kunnen en de kennis systematisch te vergroten en men heeft constant het gevoel dat het werk een stuk is van het totale levenswerk.

Laat medewerkers, binnen het kader van de bedrijfsmissie en -visie, vooral zichzelf doelstellingen opleggen. Zoek doelstellingen die mensen enthousiasmeren en niet verkrampen. Pas dan merken klanten dat de klantvriendelijkheid van de verkoper niet gespeeld, maar gemeend en authentiek is.

Getuigenis: Silke Tommelin

Getuigenis: Silke Tommelin

Silke Tommelin‘Onze slogan ‘Drankenhandel Tommelin voor verrassend gezellige momenten’ heeft in de winkel een opvallende plaats gekregen. Zelfs klanten spreken ons erover aan en bevestigen ons dat ze onze slagzin aan den lijve hebben mogen ondervinden. Dat geeft ons en het personeel elke keer een geweldige boost. Bovendien kon ik alle marketingtechnieken die ik op de hogeschool heb geleerd, nu ook toepassen in de praktijk.

Dankzij de PMO-Adviesraad zijn we er met mijn ouders en zus in geslaagd om samen met ons personeel een gemeenschappelijke toekomstdroom na te jagen. Op een teamdag hebben we onderzocht welke linken we konden maken tussen de bedrijfsdromen van het management en die van het personeel. Vroeger deden we allemaal hard ons best, maar we mankeerden een gemeenschappelijk doel. Nu is iedereen, zowel het managementteam als het personeel, zich veel bewuster van onze gezamenlijke missie en visie.’

Bring on the ‘Fun Manager’!

Bring on the ‘Fun Manager’!

De ‘Fun Manager’ is een agenda waarin je na afloop van elke werkdag zorgvuldig noteert welke van je activiteiten je leuk of minder leuk vond. Je kan dat bijvoorbeeld doen door je verschillende activiteiten met een groene of rode pen aan te duiden. Hou zo’n agenda gedurende ongeveer een maand bij. Reorganiseer je werk aan de hand van je ‘Fun Manager’: hoe kan je de zaken die je energie geven meer aan bod laten komen in je dagelijkse werk en hoe kan je minder leuke dingen delegeren?

 

Getuigenis: Michiel Stegen

Getuigenis: Michiel Stegen

Michiel StegenMichiel Stegen is 24 jaar en werkt sinds een kleine twee jaar voltijds bij MOK, een koffiespeciaalzaak in Leuven. Hij is een ‘Coffee Connoisseur’ en adviseert de klanten over de smaak van de huisgebrande koffies.

‘Elke dag komen er nieuwe klanten met nieuwe vragen over de vloer. Het is erg makkelijk om de dag telkens weer enthousiast te beginnen, wanneer je weet dat je klanten een aangename belevenis kan bezorgen. Door het directe contact krijg ik onmiddellijk zowel positieve als negatieve feedback. Uit die persoonlijke contacten haal ik veel voldoening, zodat ik finaal mijn job met volle goesting doe. Door zelf voldoende initiatief te nemen, krijg ik ook veel vertrouwen van de eigenaar. Dit maakt dat ik veel vrijheid krijg om mijn eigen stijl te ontwikkelen. En dat werkt! Ik voel dat ik, samen met mijn fijne collega’s, écht het verschil kan maken.’

Organiseer ‘vind-ik-leuk’-gesprekken

Organiseer ‘vind-ik-leuk’-gesprekken

Bij vind-ik-leukgesprekken voelen medewerkers zich meer op hun gemak dan bij het obligate jaarlijkse evaluatiegesprek. Ze zijn spontaan en eerlijk en beseffen dat hun werkgever veel waarde hecht aan de arbeidsvreugde die ze ervaren. In tegenstelling tot een evaluatiegesprek is hier vooral de medewerker aan het woord.

Stel als werkgever of leidinggevende volgende 5 vragen:

  1. Wat vind je leuk aan je job?
  2. Wat vind je niet leuk?
  3. Wat wil je bereiken binnen een paar jaar (in ons bedrijf of elders)?
  4. Wat kunnen we in die zin voor elkaar betekenen (link bedrijfsmissie en waarden werknemer)?
  5. Welke concrete plannen en afspraken gaan we hierover maken voor het komende werkjaar?